Pastels

Preguntas Frecuentes

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo esté sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas

Proceso en 3 pasos:

Contáctanos (por email o WhatsApp) dentro del plazo
Envía el artículo (tú cubres el costo de envío de la devolución)
Recibe tu reembolso en 5-10 días hábiles tras la aprobación

Puntos clave a recordar:

Sí reembolsamos: El valor completo del producto una vez aprobado
No reembolsamos: Los costos de envío originales ni los de la devolución
Procesamos tu devolución en 2 días hábiles tras recibirla

Procesamos todos los pedidos con rapidez. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento e información detallada

Tiempos estimados de entrega:

Ciudad de México: 1-2 días hábiles.
Resto de la República Mexicana: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos finales de entrega pueden variar según tu ubicación exacta y el servicio de mensajería ¡Te avisaremos por correo en cuanto tu pedido esté en camino!

El costo de envío se calcula en tiempo real según tu ubicación y los artículos de tu pedido. El monto final se mostrará claramente en el carrito de compras antes de que finalices tu compra, para que siempre tengas total transparencia.

Puedes consultar el costo exacto agregando tus productos al carrito e ingresando tu código postal.

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