Política de envío
En Monster Beauty procesamos y enviamos productos físicos dentro de la República Mexicana. A continuación se detallan nuestras condiciones:
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil
- Una vez procesado, el cliente recibirá confirmación con información de envío
Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación
- Las entregas se realizan a través de servicios de paquetería externos
- Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Monster Beauty (alta demanda, logística, etc.)
Costos de envío
- El costo de envío se calcula al momento del checkout
- En algunos casos, pueden existir promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio
- Seguimiento de pedidos
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete
- El seguimiento se realiza directamente con la paquetería asignada
Incidencias en envío
Si el pedido presenta algún problema (retraso, daño o extravío), el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 3 días naturales después de la entrega estimada.
Monster Beauty brindará soporte para la resolución con la paquetería, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Monster Beauty no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada.
Productos digitales
Los productos digitales (cursos y programas) no requieren envío físico.
El acceso será proporcionado vía correo electrónico o plataforma correspondiente según el programa adquirido.
Aviso Importante para temporada HOT SALE
Debido a la alta demanda derivada de la temporada de descuentos, y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, informamos a nuestros clientes que, durante la vigencia de la campaña Hot Sale 2026 , los tiempos de procesamiento y alistamiento de pedidos se extenderán.
- Periodo de aplicación: Este ajuste aplica exclusivamente para compras realizadas del 25 de Mayo al 2 de Junio del presente año.
- Tiempo de procesamiento extendido: El tiempo de preparación de los pedidos será de hasta 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación exitosa del pago, en lugar de nuestro plazo habitual de 1 a 3 días.
- Entrega final: Una vez que el pedido sea procesado y entregado a la paquetería, se sumará el tiempo de tránsito estándar (2 a 7 días hábiles según ubicación)
Al realizar su compra durante este periodo, el cliente reconoce y acepta explícitamente estos plazos de entrega modificados. Monster Beauty se compromete a mantenerlo informado sobre el estatus de su pedido a través de los canales de contacto habituales.